文 | 新浪财经 罗宁 克日，世纪佳缘发布App内置的 “AI情人”迭代进级，实现DeepSeek模子的接入。这并非该公司初次追赶风口，此前其先后跟进过VR、元宇宙、AI等热点观点。 固然世纪佳缘每次都冲在科技最前沿，但其在主业务务——婚恋效劳上的表示却长年遭人诟病。在黑猫赞扬 【下载黑猫赞扬客户端】上，对于世纪佳缘的赞扬已高达7850条，年夜局部用户均提到“虚伪宣扬”“欺骗”“难退款”等字眼。 一位近期刚受骗上万元的用户表现，“在付款前后，红娘会一如既往，最后乃至相同艰苦，而且想退款难上加难”。外行业专家看来，世纪佳缘在线婚恋市场从已经的高光时辰，到堕入低迷，再到现在风云跟争议一直，这背地反应出婚恋买卖逻辑正在走向自我瓦解。 婚恋变“婚骗”，条约藏圈套 “花上万元找工具，最后找了个寥寂。” 2024年12月末，活着纪佳缘花费9199元的蒋老师（假名）向新浪财经表现，本人活着纪佳缘金牌牵线员于某的推举下，购置了上万元的专属效劳（打折后合计9199元），在未付款前，“牵线员”山盟海誓，表现本人将会一对一效劳，并保障天天给蒋老师推举合乎动向的工具。但当他开明会员后，“牵线员”破即“变脸”“连回个信息都很应付，交了钱人都找不到了”。 蒋老师直言，他曾三次给“牵线员”打款，在未失掉无效效劳的情形下请求退款，但对方并未搭理。他以为，世纪佳缘作为平台负有弗成推辞的义务。 （蒋老师供给的付款订单，合计9199元） 依据蒋老师供给的一份商定条约中，新浪财经发明，世纪佳缘设置了诸多免责条目。此中一条内容为：乙偏向甲方供给的牵线效劳仅为人工红娘牵线，并不克不及保障牵线成果必定胜利，亦不保障甲方与牵耳目选能够树立接洽、爱情关联或婚姻关联。这象征着，红娘后期行动的各种许诺，在付费并酿成条约的时辰都成为“空口说”。 不只如斯，条约中还划定：一旦甲方跟别人树立爱情或婚姻关联，本条约所涉红娘牵线效劳不再供给，本条约效劳用度不做调剂。简言之，当用户抉择了平台的效劳并付款，之后即使是经由过程其余方法本人找到了工具，世纪佳缘仍会收取用度。 独一无二，克日另有一位用户李老师（假名）也遭受到退款难成绩。他提到，本人下载跟注册了世纪佳缘账号后，就猖狂被营业员德律风骚扰，在被此中一位营业员一直引诱后，本人交了999元购置婚介效劳。然而“交完钱当前，营业员的立场马上产生改变，并且既不签署条约，也不供给婚姻先容效劳”。 他以为，作为平台的世纪佳缘涉嫌讹诈花费者，并请求全额退款。然而，平台在既未先容任何工具，也未签署条约的情形下，只退回了799元，“不管怎样，平台须要给出一个不克不及全额退款的说法。” 曾被央视点名，屡教不改？ 作为海内头部婚恋平台，世纪佳缘临时深陷用户赞扬漩涡。相干信息表现，其主体公司上海花千树信息科技无限公司波及301起司法案件，并屡次遭到处分，处分事由包含虚伪或许惹人曲解的贸易宣扬、骗撤消费者价款或许用度而不供给或许不依照商定供给商品或许效劳等。 在2024年的央视3·15晚会中，世纪佳缘等婚恋公司被曝光用年纪焦急、生养焦急、仳离后小孩的感触等痛点，引诱花费者购置价钱动辄上万元的会员效劳，也再次遭到大众存眷。别的，搜寻黑猫赞扬平台，对于百合网的赞扬共有3231条，而对于世纪佳缘的赞扬共有7850条，此中少数赞扬用户指出“征婚效劳名不虚传”“退款难”“讹诈花费者”等，这两年夜平台均为百合佳缘团体旗下的婚恋品牌。 有业内子士向新浪财经流露，世纪佳缘如许的平台，其习用套路包含“引诱花费”“虚伪宣扬”“霸王条约”等方法，浩繁急于脱单的用户每每被线上招待员或许红娘甜言蜜语影响而付款，之后就是更多的套餐跟套路。 针抵消费者广泛反应的痛点成绩，各地有关部分也纷纭出台相干举动，比方上海安排了婚介机构专项整治举动，以及3至7天“花费沉着期”退费轨制归入《上海市婚姻先容效劳机构合规运营指引》傍边。北京市也宣布了相似的合规指引，明白不得假造、诬捏征婚当事情面况，不得从事讹诈性婚姻先容效劳等等。深圳市品质协会则宣布了实行《婚姻先容机构效劳标准》集团尺度，对婚姻中介效劳中的“效劳进程、效劳条约、花费者权利维护”等方面停止片面标准。 中王法学会花费者权利维护法研讨会副秘书长陈音江以为，婚姻先容效劳自身不太轻易界定效劳品质，量化效劳尺度，从业职员本质错落不齐，外加波及多头羁系的事实困难，因而招致了诸多乱象。因而，须要进一步压实婚介平台主体义务，保持诚信遵法运营，应用有关部分出台的树模条约文本，羁系部分能够经由过程多种羁系手腕增强一样平常羁系。 总结：虚伪宣扬何时休？ 只管在2024年315晚会央视曝光后，世纪佳缘曾第一时光作出回应，在官方微博宣布道歉申明称，针对央视“3·15”晚会曝出我司存在的相干成绩，世纪佳缘已第一时光建立特殊考察小组，片面参与相干考察任务。但是，直到当初，其平台存在的诸多成绩仍然存在。 外行业剖析师张书乐向新浪财经看来，以世纪佳缘这种用户材料的简略婚配来告竣“门当户对”的算法，实践上可行，但现实上用户的潜认识中有更多的本身算法跟消除法，或许说“若为自在故、两者皆可抛”的潜伏心思认知。这些都是简略的一些简介、需要跟表格所无奈浮现的破体人道。在这一配景下，焦急的婚恋平台开端瞎搅，并向花费者灌注“充值就必定能找到心仪工具”的营销内容，也因而，经由过程此类平台骗婚、诈财骗色的案例产生，并仍在持续演出。 张书乐直言，世纪佳缘一系列花费圈套，都是其在治理上的破绽跟为红娘牵线所摊开的权限过宽所致。而作为海内的头部婚恋平台，世纪佳缘在线婚恋市场阅历了高光时辰，后又堕入低迷，到现在一直堕入风云，其标明已经婚恋买卖的逻辑正在走向自我瓦解。 新浪财经大众号 24小时转动播报最新的财经资讯跟视频，更多粉丝福利扫描二维码存眷（sinafinance）